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親情 感動 快捷

    親情:我們設身處地用心體驗客戶的感受,真誠為客戶著想,真心為客戶服務,像對待親人一樣服務我們的客戶,贏得客戶的信賴和忠誠。
    感動:我們大力推行感動服務,通過售前、售中和售后服務,使客戶放心、稱心、舒心、開心,贏得客戶的信賴、感動和驚喜。
    快捷:我們對客戶需求做出快速反應,當客戶需要的時候,我們將在第一時間出現,并高效快捷地解決客戶的問題。

    對具體事情我們要做到:
    準:診斷問題要準、報價要準、承諾時間要準;
    快:對問題的反饋要快、找墻的時間比預期的要快、維護的時間比承諾的要快、對報怨的回應要快;
    感動:每個環節多做一點事、吃虧一點點,多一點讓客戶想不到的“驚喜”。

 

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